As clínicas médicas costumam contar com um aumento na demanda de pacientes em dois momentos diferentes – início do ano e períodos mais frios, como o inverno. Essa alta procura se dá por inúmeras razões, e é importante estar com o seu negócio preparado para atender a todos de maneira eficiente.

 

Check-ups gerais e conclusões de planos de saúde anuais podem ser algumas das causas da alta procura por serviços médicos no início do ano. No caso de períodos frios, a busca está muito ligada a infecções virais e respiratórias. 

 

Seja qual for o período ou causa, é importante estar com todos os seus processos e rotinas alinhados para comportar a alta demanda sem cometer erros, atrasar consultas e comprometer a qualidade do atendimento.

 

Pensando nisso, neste conteúdo abordaremos dicas para garantir que a sua clínica ou consultório tenham tudo o que precisa para trabalhar da melhor forma durante as altas demandas. Confira!

Dicas e estratégias para períodos de alta demanda

 

Como já destacamos, é fundamental preparar clínicas e consultórios de forma efetiva para períodos de alta demanda. Pensando nisso, preparamos uma série de dicas e estratégias para auxiliar você e o seu negócio a estarem com tudo preparado.

Dessa forma, você fica com apenas uma preocupação: atender seus pacientes da melhor forma. Vamos lá?

 

Realize desinfecções regulares dos espaços

 

Uma boa desinfecção de salas de atendimento, recepção, banheiros e demais espaços com grande circulação de pessoas é fundamental para evitar a proliferação de vírus, bactérias e outros microrganismos nocivos à saúde. 

 

Em períodos com alto volume de pacientes com infecções virais, como resfriados, o cuidado deve ser redobrado a fim de evitar que os demais pacientes acabem sendo infectados. Para isso, uma higiene diária de bancadas, cadeiras, poltronas, macas, pias de banheiro e demais superfícies é essencial.

 

Alguns dos produtos mais importantes para a realização de desinfecções são álcoois e desinfetantes, que atuam eliminando a presença de qualquer microorganismo prejudicial e prevenindo o seu surgimento. Além disso, panos multiuso também são importantes para a aplicação dos mesmos.

 

Outra forma de prevenir a proliferação de doenças em suas clínicas médicas é disponibilizar dispensers com álcool gel em pontos estratégicos. Dessa forma, seus pacientes são incentivados a higienizar suas mãos e mantém a si mesmo e aos outros seguros.

 

Renove seu estoque de EPIs

 

A Norma Regulamentadora 6, ou NR 6, determina a obrigatoriedade de equipamentos de proteção individual (EPIs) para profissionais que atuam em atividades consideradas de risco. Dado isso, o fornecimento e uso de EPIs na sua clínica é indispensável, e os mesmos devem estar em condições adequadas de uso.

 

Máscaras, luvas, toucas e aventais descartáveis, além de sapatos de segurança, são alguns dos equipamentos que devem ser utilizados nos atendimentos médicos e por profissionais de limpeza.

 

O indicado é investir em uma quantidade extra desses materiais para manter um bom estoque durante períodos de alta demanda, uma vez que a grande maioria deles deve ser descartado após um único uso. 

 

Fazendo isso, você dispensa reposições de última hora que podem atrapalhar seu fluxo de trabalho e comprometer os atendimentos, além de poder avaliar a ficha técnica e qualidade dos produtos com mais tranquilidade.

Cuidado extra no descarte de resíduos 

 

Com o aumento no volume de atendimentos das clínicas e consultórios, a geração de resíduos também aumenta, e é importante manter um descarte adequado de resíduos a fim de manter a higiene dos espaços e segurança de todos. 

 

Isso porque o acúmulo de lixo ou resíduos hospitalares descartados de forma incorreta podem contribuir para a proliferação de insetos e causar acidentes com perfurocortantes e demais materiais contaminados. 

 

Para evitar tais problemas, certifique-se da limpeza diária de lixeiras em salas de espera, salas de atendimento e sanitários. Lembrando que sua retirada deve ser feita com o uso de EPIs como luvas e máscaras descartáveis, a fim de evitar o contato com materiais contaminados. 

 

No caso de lixo infectante, como seringas, agulhas e bolsas de sangue, é fundamental utilizar sacos de lixo para infectantes, uma vez que são mais reforçados do que as opções comuns.

 

Nos demais resíduos, lembre-se de incentivar o descarte correto disponibilizando lixeiras de coleta seletiva, que com suas diferentes cores, indicam onde cada tipo de material deve ser descartado e facilitam o trabalho da coleta seletiva. 

Invista em salas de espera confortáveis e bem equipadas

 

Além de um atendimento efetivo e qualificado, uma sala de espera de clínica organizada, confortável e bem equipada é fundamental para promover uma experiência positiva aos pacientes que aguardam atendimento.

 

Isso inclui uma boa higiene dos espaços, além de cadeiras confortáveis, climatização adequada, conectividade, televisões e oferecimento de cafés, águas, chás e snacks como biscoitos.

 

Para garantir isso, revise com antecedência todos os seus mobiliários e invista na troca ou reparo daqueles que apresentarem qualquer defeito. Também invista na realização de uma revisão técnica de aparelhos eletrônicos como televisores, ar condicionado e ventiladores.

 

Quanto à limpeza de clínicas médicas, o ideal é que seja feita diariamente e antes dos primeiros pacientes chegarem a fim de garantir maior liberdade de movimentação e conforto. 

 

Um armário ou mesa com purificadores de água, térmicas com cafés ou chás e snacks como biscoitos, balas e chocolates pode fazer toda a diferença. 

 

Com isso, seus pacientes ficam mais confortáveis e tranquilos enquanto esperam atendimento. Lembre-se também de investir em condimentos como açúcares e adoçantes, além de copos e mexedores descartáveis, guardanapos e utensílios similares.

 

Quanto à conectividade, uma rede Wi-Fi exclusiva para seus pacientes é uma boa pedida para que possam permanecer conectados. Além disso, espaços com tomadas para carregamento de celulares, tablets ou notebooks são essenciais.

 

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Pronto para o aumento de demanda em suas clínicas médicas?

 

Neste conteúdo, falamos sobre a importância de preparar clínicas médicas com antecedência para aumentos sazonais de demanda e destacamos quatro estratégias que irão lhe auxiliar a deixar tudo o mais confortável e organizado possível para seus pacientes. 

 

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