Qual o melhor headset para uso profissional?

Os headsets são essenciais para a rotina de call centers, SAC e telemarketing, além de serem importantes na realização de reuniões remotas. Para garantir a máxima qualidade do aparelho, é fundamental saber escolher o melhor headset para os profissionais do seu negócio.

Um bom headset influencia diretamente no bom atendimento ao cliente, que só poderá ser compreendido e ouvir o que está sendo dito se o equipamento fornecer uma qualidade de som e áudio adequada. Além disso, é essencial estar atento ao conforto do headset, fator essencial para garantir a ergonomia do aparelho.

Para auxiliar você a escolher o melhor headset para sua empresa, falaremos sobre as características dos principais modelos, além de trazer dicas e questões importantes que devem influenciar na sua escolha. Ao final do conteúdo, você terá tudo o que precisa para investir na opção mais vantajosa. Acompanhe!

Principais modelos de headset

O primeiro passo para acertar na compra do seu headset é conhecer suas principais opções. Dado isso, traremos de forma detalhada todas as características e vantagens de cada um deles para lhe auxiliar nesse processo. Confira quais são:

• Headset P2
• Headset USB
• Headset bluetooth

Headset P2

O conector P2, também conhecido como conector de 3,5 milímetros, é uma das opções de headset mais tradicionais e versáteis. Isso porque é compatível com a entrada de áudio da grande maioria dos dispositivos eletrônicos como computadores, televisores, notebooks, tablets e muitos outros.

Dado isso, se torna uma excelente opção para empresas que buscam por um headset multiuso e que possa ser facilmente alternado de um dispositivo para o outro. Se você precisa de um modelo funcional, econômico, de fácil instalação e sem recursos adicionais, o headset P2 é uma excelente escolha.

Headset USB

O headset USB, como seu nome já indica, se conecta ao computador ou notebook via porta USB. O diferencial desse modelo é que ele possui uma placa de som integrada, ou seja, o processamento de áudio é feito pelo próprio headset, ao invés de depender do dispositivo em que está conectado.

Isso faz com que ele ofereça uma qualidade de som consistente e clara, além de permitir o controle de como o som é reproduzido. Outra grande vantagem dessa opção é a sua função “plug and play”, bastando conectar o headset ao computador e utilizá-lo, sem necessidade de investir em configurações ou drivers adicionais.

Tal característica traz mais praticidade e rapidez no atendimento a clientes ou início de reuniões, evitando atrasos ou prejuízos no trabalho. Algumas opções do headset USB ainda oferecem o cancelamento de ruído, configuração que permite isolar o som externo e garantir uma comunicação clara com quem está do outro lado.

Headset bluetooth 

Dada a ausência de fios, os headsets bluetooth são a opção ideal para negócios que desejam garantir liberdade de movimento durante o uso do aparelho. Sua conexão se dá por meio do emparelhamento do headset junto ao computador, processo que não demanda mais do que alguns minutos para ser concluído.

Para garantir o melhor desempenho desse modelo de headset, é necessário considerar a distância permitida do aparelho ao computador, buscando sempre se manter próximo ao dispositivo para não afetar a conexão.

Para investir no melhor headset bluetooth, é importante estar atento à durabilidade de sua bateria e recursos adicionais, como a quantidade permitida de conexões e isolamento de ruído.

Headset monoauricular ou biauricular? 

Os headsets são divididos entre modelos mono e biauriculares. A primeira opção conta com apenas uma saída de áudio, enquanto os modelos biauriculares contam com duas. Diante dessas duas opções, qual a melhor headset para o seu negócio?

Os headsets monoauriculares são indicados para empresas que desejam manter a interação entre os profissionais durante o trabalho, além de mantê-los atentos ao que acontece ao redor. Enquanto, com um lado do fone, o atendimento é realizado, o outro fica livre para sons externos.

Já as opções biauriculares são ideais para negócios que buscam garantir a máxima concentração do profissional no trabalho que está realizando, abafando completamente sons externos e garantindo um atendimento 100% focado no cliente. Dessa forma, é um excelente headset de telemarketing, call center ou SAC.

Basicamente, para ambientes com alto volume de ruídos, os quais podem acabar atrapalhando o profissional, os modelos biauriculares são os melhores. Em ambientes com ruído moderado, os modelos monoauriculares atendem perfeitamente.

Como escolher o melhor headset?

Agora que você já conhece as características e vantagens dos principais modelos de headsets, é o momento de saber como escolher a opção ideal para sua empresa. Alguns dos fatores que devem ser levados em consideração nesse momento são:

• A necessidade de uso
• Conforto do aparelho
• Qualidade de áudio

Com isso em mente, é possível realizar um investimento certeiro e garantir um equipamento de trabalho qualificado para seus profissionais. Acompanhe!

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Determine a necessidade de uso

O primeiro ponto para acertar na escolha do headset é considerar a rotina do seu negócio, suas atribuições e prioridades. Por exemplo, em call centers e telemarketing, o contato com o cliente é o foco principal, e por ser um ambiente com muito barulho, é importante investir em opções com maior controle de ruído.

Nesse caso, headsets biauriculares e com cancelamento de ruído, além de opções com ajustes de volume, são as ideias para garantir um entendimento claro entre profissional e cliente, sem interrupções ou distrações. Tudo isso é essencial para assegurar um atendimento de qualidade.

Em rotinas de escritório nas quais o ruído não seja intenso e constante, e o atendimento via telefone não seja a única demanda de trabalho, os headsets monoauriculares podem ser o melhor investimento. 

Práticos e funcionais, eles possibilitam o atendimento aos clientes, realização de reuniões online e ainda mantém o profissional a par do que ocorre ao seu redor. 

Em todo caso, é importante ter suas necessidades bem definidas para escolher os headsets que melhor supram todas elas. Faça uma boa pesquisa, analise as descrições técnicas do produto, compare preços. Alinhando tudo isso ao custo-benefício e funcionalidade, fica mais fácil acertar no investimento.

Preze pelo conforto do aparelho

O conforto do headset é outro fator importantíssimo que deve influenciar na escolha, uma vez que garante a ergonomia para o profissional durante o trabalho. Um modelo adequado deve permitir que o usuário utilize-o por longos períodos sem sentir desconforto na cabeça ou nas orelhas.

Alguns detalhes que garantem o conforto necessário e devem ser observados no momento da compra são protetores auriculares macios, regulagem de altura e um aparelho de peso leve. 

Qualidade do microfone

Outro fator importante que determina a clareza da comunicação entre o profissional e cliente é a qualidade do microfone oferecida pelo headset. Por isso, é fundamental se certificar de que o headset escolhido tenha um microfone de alta qualidade. Para ambientes com muito barulho, o cancelamento de ruído também é essencial.

Confira as configurações de áudio descritas na ficha técnica do produto, pesquise os melhores modelos. Escolhendo um bom headset esse quesito, você evita que o profissional sofra com ruídos de comunicação durante o trabalho, evitando prejuízos e até a desistência do atendimento por parte do cliente.

Melhor headset para empresas: você já sabe escolher?

Neste conteúdo, trouxemos informações relevantes para auxiliar você na escolha do melhor headset para sua empresa. Foram abordadas as características e vantagens dos principais modelos de headset, além de dicas importantes para acertar no investimento.

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